Livraison et retours

France métropolitaine

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, par Colissimo à domicile (sans signature) ou en point relais Mondial Relay, selon le choix du client.

Délais d'expédition

En période normale : expédition sous 48 h ouvrées à compter du jour suivant la validation de la commande.
En période de promotions (soldes, Black Friday, codes de réduction) : expédition sous 4 jours ouvrés.

Ces délais s'entendent hors week-ends, jours fériés et périodes de congés mentionnés sur le site.

Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de votre commande.

La livraison est offerte en point relais Mondial Relay à partir de 79 € d'achat pour la France métropolitaine.

Les frais de livraison ne sont pas remboursés pour les colis non récupérés dans les délais impartis et retournés à Terre Beldi.

Suivi de votre colis

Dès la prise en charge par le transporteur, vous pouvez suivre votre colis à tout moment avec votre numéro de suivi.

En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres, indiquant la date et l'adresse du bureau de poste où retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. Pour les livraisons en point relais, vous recevez un SMS dès que votre colis est disponible.

Afin de garantir une livraison sans difficulté, veillez à renseigner une adresse complète et exacte lors de votre commande. Terre Beldi ne pourra être tenu responsable des retards d'acheminement indépendants de sa volonté ou liés à un cas de force majeure.

Livraison internationale

Terre Beldi expédie en Colissimo International vers l'Union européenne, l'Europe de l'Est et la Suisse. Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM.

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, dans un délai de 4 à 7 jours ouvrés à compter du jour suivant la validation de la commande, hors week-ends, jours fériés et périodes de congés mentionnés sur le site.

Délais de livraison indicatifs : 3 à 10 jours ouvrés selon la destination. Le suivi du colis est disponible, complet ou partiel selon les destinations.

Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Les produits doivent être retournés dans leur état neuf, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, et les articles doivent être renvoyés par Colissimo : les retours en point relais sont refusés.

Adresse de retour : Terre Beldi, 33 route de la Blottière, 37190 Saché.

Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi afin de garantir la bonne réception de votre colis retour.